如何辦理退換貨

發布日期:2016-07-14 00:00

如何辦理退換貨

退換貨過程圖例:

如果您的訂單需要辦理退換貨,請按照以下步驟操作:

第一步:登錄網站提交退貨申請。可能需要您發送問題商品的照片,點擊申請退貨。在上圖選擇退貨商品和數量,填寫退貨原因和聯系方式,也可能需要填寫銀行卡信息,信息填寫完整,點擊提交。

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第二步:客服與您確認后,符合退換貨政策的,請登錄網站填寫退貨申請單,點擊提交快遞信息即可。

注意事項:

(1)請盡可能的在包裹里面寄回“訂單商品清單”,以便我方準確、快速的幫您辦理退換貨。

(2)請盡可能的把信息填寫完整、正確,否則可能造成我們無法為您辦理退換貨或延誤退換貨;

(3)如果您使用了不可查詢的快遞方式退回商品,一旦發生商品遺失、破損、誤送等情況,羅萊官方商城不承擔責任,敬請諒解。

(4)我們收到您的包裹后,會對您退回的商品進行質檢,然后根據退換貨政策和您的要求進行退換貨操作。

(5)需換貨的商品,會根據您的要求回寄商品,可能需要補充差價或者退回金額。我們會在收到您的包裹后48小時內,將您需要的商品發出,若您需要的商品缺貨,我們會在第一時間聯系您,經您同意的情況下更換為其它商品或根據您的要求進行退貨處理。

(6)提醒您:當客服和您溝通后,您寄回商品請支付快遞費,羅萊官方商城拒收一切到付的快遞和平郵件。

聯系電話:0513-23137709
聯系人:羅萊官方商城退貨組

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